江西市场调查公司怎么做市场调研访谈呢？

2020-07-03 15:15:57

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江西市场调查公司怎么做市场调研访谈呢？

宜春市壹点市场研究咨询有限公司

江西市场调查公司怎么做市场调研访谈呢？

那么，怎么做访谈呢？

方式因人而异，我这里分享几个主要的注意事项：

一，问题的设计。

一些敏感或者用户当面不会告诉你的问题就不要问了。也不要问一些需要用户思考的问题，比如不要问：你觉得我们的产品应该怎么做才好呢——这种问题就是白痴问题，这些应该是营销人做的事，而不是把决策权给用户。用户的信息只是帮你的决策提供一个参考。

也不要问一些引导性的问题，比如说”你是不是比较喜欢我们的产品？“——听到这样的问题，用户除了说“是的”还能说什么呢？

你要问一些让用户不需要思考，或者是回忆式的问题。比如说“你买我们的产品是什么时候”等等。

二，怎么问

首先要打破陌生感，建立信任。可以通过一些轻松或共同话题来建立信任感。

然后通过一些故事性的话题插入问题，同时要打消采访对象的顾虑，让被参访者感到轻松地说出自己的想法。

整个过程切记不要引导被采访者的思路，要激发与帮助他们回忆当时的购买场景与细节。

同时也要随时观察用户的表情变化和身体语言变化，进行安抚或者追问，剖析背后的原因。

当然，以上这些只是一些技巧，还要调查人员的不断练习与总结。

所以，你只有深入到用户心理，才能得知真正的需求与问题根源，而访谈就是一个非常有效的方法。

除了以上的三个调研方法，其实重要的调研方法是你不断的思考与实战总结、对生活经验的累积等。同时把每一个项目和每一次接触项目的机会都当做成长的机会，你才会更快地把握和找到适合自己的调查方法，加强自己对事物的洞察力，从而快速又精准地找到问题的本质。