问卷设计的心理学原则

宜春市壹点市场研究咨询有限公司问卷设计初来源于心理学，是心理评估的重要手段，因此，知识产权市场调查问卷的设计除了要符合法律原则和调查目的之外，还需要具有心理学的原则。

（1）通俗易懂

一份好的调查问卷，应该让每一个社会公众都能看懂。问卷应使社会公众在看到问卷时能够一目了然，并愿意如实回答。问卷中语气要亲切，符合应答者的理解能力和认识能力，避免使用专业术语。对敏感性问题采取一定的技巧调查，使问卷具有合理性和可答性。例如，问社会公众“这个商标的读音是否具有显著性？”这样的问题，显然会让社会公众无法理解。正确的问法应该是“一个商标的读音是属于以下哪种？二个商标的读音是属于以下哪种？”

（2）逻辑性

江西政府第三方评估公司,江西市场研究公司,江西市场调查公司问题的排列应有一定的逻辑顺序，符合应答者的思维程序。一般是先易后难、先简后繁、先具体后抽象。问卷的问题与问题之间要具有逻辑性，例如，在得到“没看过这个商标”的回答之后，还要再问“在哪个地方看过这个商标”的问题，就会显得缺失逻辑，调查对象也会感到无法理解。如果问卷设计中的问题都是发散和带有意识流痕迹，问卷就会缺失法律上的严谨性。

（3）合理性和明确性

合理性指的是问卷必须紧密与调查主题相关。违背了合理性一点，再漂亮或精美的问卷都是缺乏客观性。问卷体现调查主题其实质是在问卷设计之初要找出与“调查主题相关的要素”。而明确性是指问题设置的规范性，这一原则具体是提出命题是否准确，提问是否清晰明确、便于回答，并没有常识性的错误。例如，问“请问您是哪个性别？”的问题，显然违背了问题的合理性和明确性，性别无法识别是一个小概率实践，尤其是面对面访问，而且询问性别会让社会公众感到非常尴尬。

（4）便于整理、分析

问卷的设计，是为了有效收集到有效的调查数据，因此从问卷中获取的数据需要便于整理和分析。成功的问卷设计除了考虑到紧密结合调查主题与方便信息收集外，还要考虑到调查结果的容易得出和调查结果的说服力。要求问卷设计中的调查指标能够累加和便于累加，而且设计的指标累计与相对数的计算是需要有意义，能够通过数据清楚明了地说明所要调查的问题。